2025年11月25日，兩面飽含謝意的錦旗送到濟南連心物業(yè)有限公司駐重汽倒班宿舍項目部。錦旗上“盡心盡責情系員工，熱心服務(wù)暖至人心”16個(gè)燙金大字，在陽(yáng)光下熠熠生輝，它不僅是一份榮譽(yù)，更是一段關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主單位共同協(xié)助的佳話(huà)，生動(dòng)詮釋連心物業(yè)“1+1=1”服務(wù)理念。

2025年11月15日凌晨一點(diǎn)，當大多數人已進(jìn)入夢(mèng)鄉時(shí)，項目部宿管李先君在巡查過(guò)程中，發(fā)現宿舍3號樓2層地漏因堵塞導致反水，污水已經(jīng)彌漫。嚴重影響宿舍住宿環(huán)境，李先君迅速聯(lián)系項目主管鄭風(fēng)龍趕往現場(chǎng)，迅速排查，發(fā)現堵塞且常規工具難以疏通。他們憑借經(jīng)驗，用專(zhuān)業(yè)設備，經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)緊張作業(yè)，終于成功疏通管道，保證宿舍的正常住宿環(huán)境。這樣的突發(fā)事件并不是一次，是接二連三的常態(tài)，是倒班宿舍項目部夜間服務(wù)的一個(gè)縮影。

作為服務(wù)倒班宿舍項目的企業(yè)而言，夜間才是服務(wù)工作的“主戰場(chǎng)”。自今年10月以來(lái)，隨著(zhù)中國重汽集團業(yè)務(wù)量提升，倒班宿舍入住人員增加，連心物業(yè)立即調整各項應急服務(wù)工作，為隨之而來(lái)人員入住做好工作準備。因生產(chǎn)原因，宿舍人員手續辦理晚間比較集中，為更好服務(wù)宿舍員工，項目部文員徐亞男沒(méi)有任何怨言，加班加點(diǎn)，每天加班至夜間住宿人員辦理各項手續，保證宿舍員工正常入住。門(mén)崗郭希彬、孫新明堅守住宿規定，夜間加強人員管控工作。宿管王建平、李先君常備隨手工具，及時(shí)解決宿舍設施問(wèn)題。同時(shí)，為了讓晚歸的工人，能夠有一個(gè)整潔的住宿環(huán)境，項目部對保潔團隊提出更高的要求，加大清理力度及頻次，并注意工作中避免不必要的噪聲，這種“潤物細無(wú)聲”的關(guān)懷，讓冰冷的宿舍樓充滿(mǎn)暖暖人情味。

在維修方面，項目部確保24小時(shí)應急響應暢通無(wú)阻。當住宿職工反映問(wèn)題，項目部反應迅速，無(wú)論是照明故障、門(mén)鎖問(wèn)題還是水電應急，他們都能在最短時(shí)間內抵達現場(chǎng)并有效處置，為住宿職工營(yíng)造一個(gè)安全、安心的居住環(huán)境。

錦旗是對連心物業(yè)團隊工作的肯定，更是一種鞭策。服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)，滿(mǎn)意只是起點(diǎn)。連心物業(yè)駐重汽倒班宿舍項目部也將以此為契機，“上連黨和政府，下連廣大住宿職工，用心用情做好物業(yè)服務(wù)”，將“用心去做，快樂(lè )服務(wù)”的服務(wù)宗旨貫徹到每一個(gè)工作環(huán)節，努力為所有住宿職工營(yíng)造一個(gè)更安全、更整潔、更溫暖的“家”！

（圖、文/李紅燕）